克日，在云南昆明，市民邱师长教师同伴侣在海底捞餐厅用餐时，碰着了使命职员停止捞面扮演。因为性情较为外向，邱师长教师那时并未直视扮演进程。回家后经由进程伴侣拍摄的视频，他才发明扮演中的面条曾数次碰着空中。
第二天，邱师长教师返回门店，向值班司理反应了这一环境。司理那时的回应是提出弥补一根捞面。邱师长教师随后将视频宣布到搜集，此事引发了官方存眷。海底捞方面经由进程私信接洽了他，门店店长随之提出了新的计划：弥补两根捞面，并约请他品味新品。
事务进一步进级后，地区担任人在第三天接洽了邱师长教师。担任人最初许诺为他当次花费免单，并表现此后他能够无穷次到店享受捞面。以后，这一许诺又被修改成仅限于将来一个月内有用。邱师长教师对此表现，本身本意并非探索弥补，只是对事务遭到存眷后，门店处置立场前后不一所表现出的区分看待体例感应不满。
