日前，西安一位电商卖家向媒体反应，有买家在其店肆采办了18个条记本电脑充电器后，要求全数退货退款。卖家处置退货时发明，退回的包装盒中竟被更调成了沙子，触及定单总金额4700余元。
卖家表现，最早的两笔退货因包裹分量附近，收货时未开箱查抄，也未拍摄视频保存证据。尔后多笔同类退货因包装无缺，一样未激发警悟。直至其他主顾收到退货商品后反应外部是沙子，卖家才一一拆检，证明一切退回充电器均被换为沙子。
为保护权利，卖家与伴侣特地从西安飞往珠海，找到该买家并报警。面临卖家出示的快递单、定单记实及谈天记实等证据，买家终究认可“贪小自制”，并含泪报歉，要求谅解。
这次事务也提示商家，处置退货时需增强验收，注重保存证据，以防近似调包环境发生。
