近期环球DRAM价钱的延续飙升，其影响已传导至花费真个售后办事环节。硬件评测机构Hardware Unboxed克日表露了一起在澳大利亚市场产生的典范售后胶葛。
澳大利亚的一名花费者Goran，因其采办的海盗船Vengeance品牌DDR5内存呈现严峻毛病而要求保修时，被本地批发商Umart以原价退款而非换货的体例谢绝办事。虽然该内存在保修期内且已被确认没法一般使命，但Umart对峙只按花费者2024年采办时的价钱(约155澳元)停止现金退款，并截留了毛病的内存条。
按照澳大利亚花费者律例定，当产物呈现严重品质题目时，花费者有权挑选补缀、改换或退款。但是，以后同规格内存的市场价钱相较一年前的采办价已下跌了数倍。即便取得原价退款，Goran仍没法在市场上采办到划一产物作为替换，这使其堕入两难地步。
业内质疑，批发商Umart此举能够旨在躲避因市场价钱暴跌而带来的置换本钱。乃至有概念猜测，Umart能够打算将毛病内存条经由过程非官方渠道折价转售以取利，而其售后流程也能够因非正轨推销渠道而没法对接厂商间接停止保修改换。
与此同时，内存品牌商海盗船在事件中也表现出悲观立场，该公司对花费者的售后要求在数周内未作任何回应。今朝，Hardware Unboxed正参与辅佐，鞭策花费者与品牌方停止间接相同以处理争议。
